Respostas a 26 módulos - Certificação Fundamentos de Marketing Digital (Parte 1)

Nós facilitamos os exames! Respostas a 26 módulos de exame necessários para desbloquear o exame final. Lembre-se de que o exame final contém muito mais questões possíveis e estão sempre em ordem aleatória. – Respostas do exame final para a certificação Fundamentos de marketing. Porque seu tempo é importante!

FUNDAMENTOS DO MARKETING DIGITAL: MÓDULO 1/26

O aumento no uso da Internet representa um grande potencial para quais tipos de empresa?

A
Todas as empresas

B
Proprietários de pequenas empresas

C
Empresas internacionais

D
Empresas locais

Para colocar uma empresa no mundo on-line, são necessárias muitas etapas. No início, qual atividade pode fazer parte desse processo?

A
Enviar panfletos com seu endereço da Web aos clientes

B
Criar uma ficha de empresa nos diretórios locais

C
Aumentar o número de iniciativas de publicidade impressa ou externa

D
Criar uma equipe de especialistas em publicidade digital

Do ponto de vista do visitante, qual é a forma mais fácil de conhecer uma empresa ao explorar um site?

A
Receber uma amostra de um dos produtos da empresa ao se inscrever na lista de e-mails

B
Ouvir uma música reproduzida automaticamente sempre que você entra no site

C
Navegar pelas páginas de produtos e explorar a página de perguntas frequentes

D
Ler os Termos e Condições dos produtos exibidos no site da empresa

Do ponto de vista das empresas, qual é uma das maiores vantagens de ter uma presença on-line?

A
Poder vender produtos diretamente para os clientes por meio das mídias sociais

B
Ter visibilidade quando as pessoas pesquisam empresas como a sua

C
Enviar e-mails aos usuários com o objetivo de atualizá-los sobre novos produtos

D
Oferecer descontos promocionais aos novos clientes

FUNDAMENTOS DO MARKETING DIGITAL: MÓDULO 2/26

Qual ferramenta ajuda você a avaliar o sucesso do seu site?

A
Planejador de palavras-chave

B
Galeria de anúncios

C
Ferramenta de visualização de anúncios

D
Ferramentas de análise

Qual das seguintes afirmações é verdadeira sobre o processo de colocar uma empresa no mundo on-line?

A
Continue fazendo as mesmas coisas, sem alterações.

B
O mesmo tipo de conteúdo funciona nas plataformas on-line e off-line.

C
Utilize ferramentas de análise para tomar decisões fundamentadas.

D
Use ferramentas de análise para acompanhar os clientes em toda a Internet.

Qual termo descreve melhor a atividade comercial que ocorre quando os visitantes de um site compram produtos ou serviços de uma empresa on-line?

A
Comércio eletrônico

B
Publicidade gráfica

C
Marketing de busca

D
Pagamento por clique

Qual das seguintes afirmações é verdadeira em relação ao marketing on-line da sua empresa?

A
Você precisa de um site que seja exibido nos resultados de pesquisa.

B
Você terá uma base de clientes semelhante àquela que tem off-line.

C
Você exibirá sua marca para o mesmo número de clientes, independentemente de usar ou não a publicidade em pesquisa.

D
As redes sociais são uma excelente forma de interagir com seu público-alvo.

FUNDAMENTOS DO MARKETING DIGITAL: MÓDULO 3/26

Qual das seguintes afirmações é verdadeira em relação ao desenvolvimento de presença na Web para sua empresa?

A
Os clientes podem fazer o download de um aplicativo para dispositivos móveis para conhecer a empresa, mas não é possível fazer um pedido usando esse aplicativo.

B
Criar um site requer um orçamento significativo.

C
Com um aplicativo para dispositivos móveis, os clientes podem comprar seus produtos sem acessar o site.

D
Todas as empresas precisam ter um site para vender produtos.

O que é um servidor da Web?

A
O representante de atendimento ao cliente com quem você entra em contato quando tem dúvidas sobre o site

B
A resposta recebida quando você pesquisa um termo na Web

C
Um computador conectado à Internet equipado para hospedar todos os componentes do seu site

D
O dispositivo que determina a velocidade da sua conexão móvel

Preencha a lacuna: ____________ é um atalho para outras páginas do seu site ou de outras páginas da Web.

A
O hiperlink

B
O link de retorno

C
A barra de menu

D
A localização atual

Qual das seguintes opções deve ser excluída do seu site?

A
Preços

B
Muitas informações científicas e estatísticas detalhadas

C
Ofertas especiais

D
Certificações que atestam sua qualificação para prestar um serviço

Qual das seguintes opções é um exemplo de call-to-action para um site?

A
Uma lista de números de telefone que os clientes podem usar para entrar em contato com você

B
Um botão “Ver rotas para nossa loja” que, quando clicado, redireciona para um mapa com rotas para a loja com base no endereço atual do cliente

C
Um ícone que direciona o cliente às contas da sua empresa nas mídias sociais

D
Um telefone de atendimento para ajudar os usuários a concluir suas compras

Que aspecto você deve considerar ao desenvolver o conteúdo do seu site?

A
O que seus clientes procuram

B
As promoções e descontos mais recentes

C
Os valores da sua marca

D
Se o conteúdo viralizará ou não

“O exame pode, às vezes, ensinar a melhor resposta na teoria, o que não é nem perto da melhor resposta na prática.”

FUNDAMENTOS DO MARKETING DIGITAL: MÓDULO 4/26

Qual é a primeira etapa para criar uma estratégia comercial on-line?

A
Identificar as metas da empresa

B
Entender as ações da concorrência

C
Conhecer o mercado

D
Alinhar as metas à sua estratégia

Qual é a finalidade da abordagem “Ver, Pensar, Fazer, Cuidar”?

A
Ajudar a determinar uma estratégia de marketing

B
Ajudar uma empresa a entender a jornada do cliente on-line

C
Ajudar uma empresa a alcançar um público-alvo global

D
Oferecer insights sobre grupos de clientes específicos

Por que a otimização dos pontos de contato dos clientes on-line é importante para as empresas?

A
Ela permite que as marcas adicionem anúncios pop-up a qualquer ponto da jornada do cliente, garantindo uma alta visibilidade.

B
Ela permite que as empresas economizem dinheiro com a publicidade on-line.

C
Ela agrega valor para os clientes sempre que eles entram em contato com uma marca, o que ajuda a gerar uma relação de confiança.

D
Ela permite que as empresas coletem um volume maior de dados de clientes em potencial.

Depois de definir sua vantagem exclusiva (USP, na sigla em inglês), como você pode usá-la em uma estratégia on-line a longo prazo?

A
Incorporando-a aos materiais de marketing em todos os canais para ajudar a gerar reconhecimento de marca

B
Criando uma campanha de e-mail para comunicar sua vantagem exclusiva aos clientes

C
Fazendo um vídeo para explicar sua vantagem exclusiva e enviar aos funcionários

D
Criando um comunicado à imprensa e distribuindo-o em todos os seus canais

Que tipo de informação os IPDs podem fornecer?

A
Segmentação de público-alvo

B
Projeções a longo prazo

C
Viabilidade financeira

D
Decisões da diretoria

FUNDAMENTOS DO MARKETING DIGITAL: MÓDULO 5/26

Por que os mecanismos de pesquisa são um ótimo recurso para encontrar empresas?

A
As pessoas pagam para usar os mecanismos de pesquisa, então essa base de clientes tem muito dinheiro.

B
As pessoas que fazem pesquisas procuram ativamente por informações, produtos ou serviços.

C
Atualmente os mecanismos de pesquisa são uma grande tendência.

D
Os mecanismos de pesquisa garantem novos clientes.

Que tecnologia é usada pelos mecanismos de pesquisa para “rastrear” sites?

A
Andróides

B
Internos

C
Automatons

D
Bots

Qual das seguintes opções pode ajudar um mecanismo de pesquisa a entender o objetivo da sua página?

A
A data de publicação

B
O número de imagens salvas

C
O número total de palavras

D
A tag do título

Preencha a lacuna: O gasto investido na publicidade em pesquisa influencia a exibição do site ___________.

A
nos resultados de pesquisa orgânica

B
na página de resultados de pesquisa

C
em diretórios comerciais

D
nas redes de publicidade gráfica

Qual destas opções é um fator importante no sistema de leilão de pesquisa paga?

A
A fama da sua marca

B
A qualidade do seu logotipo

C
O tempo que sua empresa tem no mercado

D
A relevância dos seus anúncios

Qual destas tarefas o Google Search Console pode ajudar você a realizar?

A
Aumentar o número de seguidores nas mídias sociais

B
Otimizar sua ficha do Google Meu Negócio

C
Saber quais palavras-chave são usadas pelas pessoas que pesquisam no Google

D
Realizar testes A/B na sua página inicial

FUNDAMENTOS DO MARKETING DIGITAL: MÓDULO 6/26

Qual dos seguintes fatores você consideraria ao otimizar seu site para os mecanismos de pesquisa?

A
Esquema de cores

B
Conteúdo reciclado

C
Nome comercial criativo

D
Popularidade do site

Qual deve ser a primeira etapa de um planejamento de SEO estruturado?

A
Identificação do orçamento de publicidade

B
Compra de um software de análise

C
Criação de uma presença nos sites de mídias sociais

D
Pesquisa de palavra-chave

Qual das seguintes opções pode determinar o desempenho de um anúncio da rede de pesquisa contra um concorrente?

A
Número de seguidores nas mídias sociais

B
Valor do lance

C
Autoridade de domínio

D
Número médio de visitantes do site da empresa

Preencha a lacuna: O termo usado para se referir às sequências curtas de palavras-chave específicas com um baixo volume de pesquisa é ___________.

A
palavras-chave convexas

B
palavras-chave complexas

C
palavras-chave de alta relevância

D
palavras-chave conexas

Qual das alternativas a seguir seria uma meta ideal para um planejamento de SEO?

A
Aumentar o número de likes e seguidores nas mídias sociais

B
Aumentar o número de pessoas relevantes que acessam seu site

C
Exibir seu site para o maior número possível de pessoas

D
Estar sempre em primeiro lugar na página de resultados de pesquisa, não importa qual palavra-chave for pesquisada

FUNDAMENTOS DO MARKETING DIGITAL: MÓDULO 7/26

Qual dos seguintes títulos seria a opção mais adequada para uma página que descreve a política de devolução de produtos de uma loja?

A
Como devolver os itens

B
Política de devolução de [nome da empresa]

C
Política de devolução

D
Políticas da empresa

Qual das seguintes alternativas é uma boa forma de fazer com que outros sites criem links que direcionem para o seu?

A
Criar links para outras páginas até que elas façam o mesmo

B
Enviar e-mails para as empresas até elas criarem links para sua página

C
Criar relações com sites semelhantes

D
Usar o maior número possível de palavras-chave relevantes na página para a qual você gostaria que eles criassem links

Durante a expansão de uma empresa para o mercado internacional, qual das seguintes opções é a mais importante e deve ser disponibilizada pelo seu site?

A
Produtos e detalhes de entrega na moeda adequada

B
Hora e data informadas no formato local

C
Informações sobre o câmbio

D
Brindes gratuitos para os clientes locais

FUNDAMENTOS DO MARKETING DIGITAL: MÓDULO 8/26

Qual é o outro termo usado para se referir ao marketing de busca?

A
Publicidade com pagamento por clique

B
Publicidade orgânica

C
Marketing de caixa de pesquisa

D
Publicidade com um clique

Em um leilão SEM, o Índice de qualidade é calculado com base em qual aspecto do seu anúncio?

A
Lance

B
Relevância

C
Criatividade

D
Duração

Preencha a lacuna: É possível determinar o desempenho do/da ___________ sem definir lances para ele/ela.

A
leilão

B
site

C
palavra-chave

D
anúncio

O que seu anúncio da rede de pesquisa precisa ter para promover mais cliques?

A
Uma call-to-action

B
Um título chamativo

C
Uma foto em close

D
Um link para as mídias sociais

FUNDAMENTOS DO MARKETING DIGITAL: MÓDULO 9/26

Qual das opções a seguir representa uma vantagem de usar anúncios e páginas de destino relevantes?

A
Maior custo para o posicionamento do anúncio

B
Posições melhores para o anúncio na página de resultados de pesquisa

C
Maior custo por cliques nos seus anúncios

D
Anúncios que gerarão um número maior de compras

Em relação aos anúncios da rede de pesquisa, qual das opções é a melhor descrição de “palavra-chave negativa”?

A
Palavras-chave sem associação com seu site

B
Palavras-chave com baixo volume de pesquisa

C
Palavras-chave excluídas de uma campanha

D
Palavras-chave digitadas incorretamente

Preencha a lacuna: Se você usar palavras-chave de __________ ao criar seus anúncios da rede de pesquisa, pequenas variações desses termos (como a forma plural) minor também acionarão o anúncio.

A
correspondência exata

B
correspondência aleatória

C
correspondência direta

D
correspondência próxima

O acompanhamento de conversões na rede de pesquisa pode ajudar você a monitorar que estatística?

A
Quantas transações em geral foram concluídas no seu site

B
Quantas pessoas clicaram no seu anúncio SEM e acabaram navegando no site

C
Quantas pessoas acessaram o site a partir de um anúncio da rede de pesquisa e acabaram fazendo uma compra

D
Quantos clientes foram convertidos em usuários fiéis da marca pelo anúncio

FUNDAMENTOS DO MARKETING DIGITAL: MÓDULO 10/26

Qual das ações a seguir ajuda você a melhorar a visibilidade da sua empresa em meio às pessoas que estão geograficamente perto dela?

A
Traduzir o site para pelo menos dois outros idiomas

B
Oferecer suporte gratuito por telefone durante o horário de funcionamento

C
Ter boas ferramentas de análise no seu site

D
Informar o número de telefone, o endereço e o horário de funcionamento da empresa de forma fácil de encontrar

Qual das seguintes opções é um exemplo de pesquisa local?

A
Loja de bicicleta por perto

B
Loja de bicicleta no Brasil

C
Loja de bicicleta local

D
Lojas de bicicleta

Qual das opções a seguir representa uma vantagem de registrar sua empresa nas listagens locais on-line?

A
Preços com desconto nas suas campanhas de publicidade em pesquisa

B
Aumento da probabilidade de ser descoberto por meio dos mecanismos de pesquisa

C
Um maior número de menções nas plataformas das mídias sociais

D
Vendas garantidas para os clientes locais

Quais são as três informações essenciais para você incluir prioritariamente na sua listagem de diretório local?

A
Site, endereço e números de telefone da empresa

B
Nome, endereço e números de telefone da empresa

C
Site, números de telefone e endereço de e-mail da empresa

D
Nome da empresa, endereço de e-mail e site da empresa

FUNDAMENTOS DO MARKETING DIGITAL: MÓDULO 11/26

Qual dos seguintes fatores ajuda os mecanismos de pesquisa a determinar se sua empresa é local?

A
Detalhes de local no site, conteúdo de qualidade e otimização para dispositivos móveis

B
Detalhes de local no site, listagem de lojas locais na sua região e formulário de contato

C
Conteúdo de qualidade, listagem de fornecedores locais e detalhes do local

D
Tags de GPS do local em fotos, conteúdo de qualidade e otimização para dispositivos móveis

Quando você quer atrair um público-alvo local, por que é importante otimizar o site e o conteúdo para os usuários de dispositivos móveis?

A
Porque os usuários locais geralmente usam dispositivos móveis quando não estão em casa

B
Porque os dispositivos móveis substituirão os computadores desktop

C
Porque atualmente todos os usuários on-line navegam na Internet usando dispositivos móveis.

D
Porque o marketing para os dispositivos móveis tem uma melhor relação custo/benefício

Qual das seguintes opções pode ajudar você a ganhar visibilidade nos mecanismos de pesquisa?

A
Adicionar conteúdo relevante que destaca o local da empresa

B
Incluir seu endereço na conta do Twitter

C
Otimizar seu site somente para computadores

D
Adicionar uma lista de lojas locais no seu site

FUNDAMENTOS DO MARKETING DIGITAL: MÓDULO 12/26

Qual das seguintes opções as empresas podem alcançar usando as mídias sociais?

A
Atrair novos públicos-alvo

B
Criar uma boa reputação junto aos clientes

C
Alcançar as metas de venda

D
Aumentar o tráfego para o site

Preencha a lacuna: As empresas devem priorizar as plataformas de mídias sociais com _______.

A
a melhor reputação

B
a maior expectativa de engajamento

C
um público-alvo relevante

D
o maior número de usuários

Qual das seguintes opções é um exemplo de meta relacionada às mídias sociais?

A
Conseguir comentários positivos sobre os produtos

B
Gerar mais tráfego para sua loja

C
Desenvolver uma comunicação unilateral com os clientes

D
Imitar a abordagem da concorrência

Quais detalhes você deve incluir na página de perfil da empresa nas mídias sociais?

A
Detalhes sobre o CEO

B
Link para o site de listagem local de que você participa

C
Descrição da empresa

D
Custo de produtos e serviços

FUNDAMENTOS DO MARKETING DIGITAL: MÓDULO 13/26

Qual das seguintes opções deve ser incluída em um planejamento robusto de mídia social?

A
Uma lista de conteúdo que imita a concorrência

B
Todas as metas on-line da sua empresa

C
Um cronograma a longo prazo para determinar quando os conteúdos devem ser postados

D
Uma lista de amigos que podem fazer postagens nas contas

Qual é a melhor forma de divulgar seu conteúdo social para as pessoas que ainda não seguem sua empresa?

A
Intensificar suas campanhas de marketing por e-mail

B
Solicitar às pessoas que compartilhem seu conteúdo nas redes delas

C
Usar promoção paga para alcançar novas públicos-alvo

D
Inserir links para as mídias sociais no seu site

O que as ferramentas de análise de mídias sociais ajudam a monitorar quando você analisa os resultados da campanha?

Se a campanha teve resultados melhores do que os da concorrência

B
Se o visitantes aprovaram ou não as campanhas sociais

C
Se um visitante fez uma chamada para a loja depois de ver uma postagem social

D
Se o visitante clicou em um anúncio pago ou em uma listagem orgânica

Qual das seguintes opções é uma desvantagem do uso comercial das mídias sociais?

A
Comunicação de duas vias com os clientes

B
Impossibilidade de estar presente em todas as plataformas de mídias sociais

C
Falta de recursos para responder aos comentários e às perguntas de forma ágil

D
Gasto excessivo de tempo usando as ferramentas de análise de mídias sociais