ExamesRush Refund Policy
Na ExamesRush, nos esforçamos para garantir sua satisfação com nossos produtos digitais. Veja como funciona nossa política de reembolso:
Todos os produtos adquiridos através do nosso site são considerados bens digitais, semelhantes a filmes, e-books e outros conteúdos digitais. Devido à natureza desses produtos, geralmente os reembolsos não são fornecidos depois que o pedido é confirmado e o link para download do produto é enviado. É sua responsabilidade compreender esta política antes de fazer uma compra.
No entanto, entendemos que podem surgir circunstâncias únicas em relação à qualidade dos nossos produtos e às suas expectativas. Portanto, honramos os pedidos de reembolso nas seguintes condições:
Não entrega do produto: Se você não receber o link de download do produto por e-mail dentro de 7 dias devido a problemas de envio ou problemas técnicos, entre em contato conosco para obter assistência.
Problemas de download e descompactação: Caso você encontre dificuldades para baixar ou descompactar o produto dentro de 7 dias após a compra e não consigamos resolver o problema ou fornecer um método de acesso alternativo, você poderá solicitar um reembolso.
Grandes defeitos: Apesar dos nossos testes rigorosos, podem ocorrer erros imprevistos. Se um problema significativo for identificado e não for resolvido dentro de 72 horas após a notificação, você poderá optar por um reembolso ou escolher um produto substituto de valor semelhante.
Produto não conforme descrito: Se o produto adquirido não corresponder à descrição em nosso site e você puder fornecer evidências claras no prazo de 7 dias após a compra, poderá solicitar um reembolso.
Não atendemos solicitações de reembolso nos seguintes casos:
Reutilização Comercial: Se houver evidência de reutilização comercial dos nossos produtos contra os nossos Termos e Condições. Transações fraudulentas: casos em que as transações são contestadas devido ao uso não autorizado (coberto pelo seu banco ou processador de pagamento). Observe que não aceitamos solicitações de reembolso com base em problemas de compatibilidade com software de terceiros, a menos que seja explicitamente indicado o contrário na página de vendas do produto.
Para solicitar um reembolso, visite examesrush.com.br/contact/ dentro de 7 dias após sua compra. O seu pedido deve incluir motivos detalhados para o pedido de reembolso, garantindo o cumprimento dos nossos Termos e Condições.
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